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什么样的社区才能叫做智慧社区？ 

苏宁作为一个涵盖智慧零售、智慧地产、智慧金融多位一体的公司，董事长张近东在2020年两会提出建议：政企共建智慧社区，提升居民生活品质。

2020年4月20日，国家发改委正式对“新基建”的概念和内涵作出界定：“新基建”主要包括信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施三个方面。其中，融合基础设施是指深度应用互联网、大数据、人工智能等技术，支撑传统基础设施转型升级，进而形成融合基础设施。发改委表示，未来将统筹推进更多智能交通、智能电网、智慧城市等项目建设，构建适应智能经济、智能社会发展需求的基础设施体系。

智慧社区在近年来已逐渐引起各界的关注。早在2014年，国务院就发布了《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，指出到2020年，建设一批特色鲜明的智慧城市。而智慧社区的建设，正是智慧城市建设的基础。2017年6月，中共中央、国务院进一步印发了《关于加强和完善城乡社区治理的意见》，指出到2020年，将实施“互联网+社区”行动计划。意见强调，加快互联网与社区治理、服务体系的深度融合，探索网络化社区治理和服务的新模式。

经过多年发展，我国智慧社区建设已有长足进步，并涌现了一批智慧社区建设企业。今年年初，全国爆发新冠肺炎疫情，各大城市普遍启动了严格的基层社区化管理，智慧社区建设真正迎来大考。但由于在大多数城市智慧社区发展尚处起步阶段，覆盖范围小且技术设施和管理不足，导致疫情期间产生管理效率不高、服务不到位等诸多问题。要真正实现智慧社区的有效落地，全面提升居民生活品质，还有以下几个痛点需要解决。

打造智慧社区的要素有哪些？

基于国家在“新基建”层面的指导，智慧社区的建设将受到关注并提上议程。一方面，智慧社区作为智慧城市中最重要的组成部分，是“新基建”中不可或缺的建设环节。另一方面，智慧社区作为城镇化发展的新战略，也是社区管理与服务的创新模式。

为了鼓励和推动智慧社区发展，更好地提升我国智慧社区建设水平，将社区管理融入社会体系，全面提高社区居民的生活品质和幸福感，政企共建顶层设计、建立全场景服务管理体制、构建一小时生活圈等方面入手，将智慧社区发展成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能的社区新形态。

一、政企合作，推动智慧社区系统性规划

在城市差异化发展的基础上，政府与智慧社区建设相关企业加强合作，推动政府从顶层设计入手，进行智慧社区建设的系统性规划。以此规划作为基础，充分挖掘配套服务资源，打造以社区为中心的配套服务生活圈，如社区养老、社区医疗、智慧教育、社区政务、社区购物、社区物流等。

同时，将智慧社区管理，纳入社会服务体系，与政务服务、治安管理、城市管理等服务相连接。正如此次抗击新冠肺炎疫情过程中，已有互联网企业尝试并率先开放社区管理平台系统，进行社区出入人员的监测管理，高效推动政府与智慧社区的协同管理和发展。

二、提升智慧社区基础配套，建立全场景运营服务体系

尽管在互联网、移动通讯、AI、大数据等技术支撑下，智慧社区技术水平已有快速发展，但多主体下的产品开发，仍然难以实现标准统一，互相兼容。建议在智慧社区系统化统筹下，着力推动各产业智能化标准的统一。在“新基建”的规划指导下，完善政策环境，创新相关体制机制，支持构建多元化的示范和应用场景，加强前瞻性、引导性的技术研发和创新，夯实发展基础。