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什么样的社区才是真正的智慧社区——疫情下对智慧社区的思考

智慧社区是当下最热门的投资领域之一,国家重视、资本关注,各路企业大量涌入,新技术、新产品层出不穷,特别是2019年国家推动的雪亮工程、老旧社区改造等等一系列举措,政府牵头,企业配合,大批的智慧社区陆续实施。但天有不测风云,一场突如其来的疫情,给智慧社区带来了巨大的挑战。

疫情之下智慧社区真的智慧吗?

2020年伊始,一场人类历史上罕见的疫情给我们这个欣欣向荣的社会带来了巨大的冲击,也给政府的社会治理带来很大的考验。为了防止疫情蔓延,我们国家的城镇居民基本都生活在相对封闭的社区里,在全社会回归到社区的情况下,在人员管控上智慧社区发挥它的智慧了吗?

疫情当前,政府首要工作就是要控制疫情蔓延、保障居民生活、封闭管理全部社区,在社区居民管控上,我们的智慧社区发挥它的智慧了吗?居民自觉隔离在家,政府要想办法保障他们的生活,同时要想办法消除大家的恐惧感,要建立战胜疫情的决心,在民生保障上我们的智慧社区发挥它的智慧了吗?

相信大家有目共睹,在人员管控上无论传统社区还是智慧社区基本都是靠人工完成,人工出入登记、人工身份识别、人工体温量测、人工纸笔记录等等,居民生活保障仍然是靠传统的方式进行,社区宣传靠的还是大喇叭,居民诉求反馈靠的是阳台上的大声吼叫,在信息化如此发达的今天,为什么是这样的一番景象,这值得我们思考。什么样的社区才是真正的智慧社区?

网格化服务管理的意义

实施社区网格化服务管理，其意义在于使群众呼声有网格员听，群众疾苦有网格员理，群众事情有网格员办，群众矛盾有网格员解。

随着我区经济社会持续快速发展，城镇建设步伐不断加快，人民生活水平不断提高，广大群众对政府的管理和服务水平提出了新的、更高的要求，原有的社会服务管理显得相对落后，建立社区网格化服务管理体系，将人、事、物、组织等各种要素纳入一个网格单元中进行管理，把各种工作力量集中到网格中，归根到底是加强对人的管理和服务，实现了人在哪里，管理服务就跟进到哪里，每个网格不但具备化解矛盾纠纷、维护社会稳定的功效，而且通过提供有力的公共服务，推进以改善民生为重点的社会建设，能更好地巩固党的执政基础，充分实现以人为本、改善民生，切实为民办实事、办好事。广大人民群众在所属网格中安居乐业，违法犯罪无从遁形。从今往后，网格化服务管理将走进千家万户，我们每个人的生产生活将与社区网格化服务管理息息相关。

网格化服务管理启动后，我们每个人都会与所属网格产生千丝万缕的联系，社区网格化服务管理是联系党委政府和群众的“连心桥”，是改善群众生活的“民生网”。网格化服务管理让人民群众享受到组团式服务，它依托信息网络技术建成一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，形成科学有效的信息采集、监督、反馈、监办系统，做到上情下达、下情上达、渠道畅通、反馈及时，节约、集约管理成本，更好满足群众需求。网格员及时采集网格内家家户户和所在单位的情况，点对点、面对面为群众提高服务，实现联系群众全覆盖、服务群众经常化，实现基层工作从粗放到精细转变。同时建立专门信息管理系统，使管理服务的触角延伸到社会最末端，极大提升了管理的有效性和服务的针对性。社区网格为职能部门代理事务、为群众代办事宜，许多切实关系群众生产生活的行政服务事项，如生育服务证、流动人口婚育证明办理、老年人优待证、居住证等均可延伸到社区网格中办理。