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什么样的社区才是真正的智慧社区——疫情下对智慧社区的思考

智慧社区是当下最热门的投资领域之一,国家重视、资本关注,各路企业大量涌入,新技术、新产品层出不穷,特别是2019年国家推动的雪亮工程、老旧社区改造等等一系列举措,政府牵头,企业配合,大批的智慧社区陆续实施。但天有不测风云,一场突如其来的疫情,给智慧社区带来了巨大的挑战。

疫情之下智慧社区真的智慧吗?

2020年伊始,一场人类历史上罕见的疫情给我们这个欣欣向荣的社会带来了巨大的冲击,也给政府的社会治理带来很大的考验。为了防止疫情蔓延,我们国家的城镇居民基本都生活在相对封闭的社区里,在全社会回归到社区的情况下,在人员管控上智慧社区发挥它的智慧了吗?

疫情当前,政府首要工作就是要控制疫情蔓延、保障居民生活、封闭管理全部社区,在社区居民管控上,我们的智慧社区发挥它的智慧了吗?居民自觉隔离在家,政府要想办法保障他们的生活,同时要想办法消除大家的恐惧感,要建立战胜疫情的决心,在民生保障上我们的智慧社区发挥它的智慧了吗?

相信大家有目共睹,在人员管控上无论传统社区还是智慧社区基本都是靠人工完成,人工出入登记、人工身份识别、人工体温量测、人工纸笔记录等等,居民生活保障仍然是靠传统的方式进行,社区宣传靠的还是大喇叭,居民诉求反馈靠的是阳台上的大声吼叫,在信息化如此发达的今天,为什么是这样的一番景象,这值得我们思考。什么样的社区才是真正的智慧社区?

打造智慧社区的要素有哪些？

基于国家在“新基建”层面的指导，智慧社区的建设将受到关注并提上议程。一方面，智慧社区作为智慧城市中最重要的组成部分，是“新基建”中不可或缺的建设环节。另一方面，智慧社区作为城镇化发展的新战略，也是社区管理与服务的创新模式。

为了鼓励和推动智慧社区发展，更好地提升我国智慧社区建设水平，将社区管理融入社会体系，全面提高社区居民的生活品质和幸福感，政企共建顶层设计、建立全场景服务管理体制、构建一小时生活圈等方面入手，将智慧社区发展成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能的社区新形态。

一、政企合作，推动智慧社区系统性规划

在城市差异化发展的基础上，政府与智慧社区建设相关企业加强合作，推动政府从顶层设计入手，进行智慧社区建设的系统性规划。以此规划作为基础，充分挖掘配套服务资源，打造以社区为中心的配套服务生活圈，如社区养老、社区医疗、智慧教育、社区政务、社区购物、社区物流等。

同时，将智慧社区管理，纳入社会服务体系，与政务服务、治安管理、城市管理等服务相连接。正如此次抗击新冠肺炎疫情过程中，已有互联网企业尝试并率先开放社区管理平台系统，进行社区出入人员的监测管理，高效推动政府与智慧社区的协同管理和发展。

二、提升智慧社区基础配套，建立全场景运营服务体系

尽管在互联网、移动通讯、AI、大数据等技术支撑下，智慧社区技术水平已有快速发展，但多主体下的产品开发，仍然难以实现标准统一，互相兼容。建议在智慧社区系统化统筹下，着力推动各产业智能化标准的统一。在“新基建”的规划指导下，完善政策环境，创新相关体制机制，支持构建多元化的示范和应用场景，加强前瞻性、引导性的技术研发和创新，夯实发展基础。